“Needfinding”
Según Dev Patnaik (2013), consiste en investigar al usuario, a la par del proceso de diseño. Lo principal es poder identificar las necesidades de los usuarios, antes de querer dar soluciones. De esta forma la investigación y el proceso de diseño se fusionan en uno.
Para esto se realizan entrevistas con el fin de identificar las necesidades de los usuarios.
De esta forma se pueden identificar sus tendencias y comportamientos.
Las entrevistas deben realizarse en el ambiente del usuario, sin entrometerse, para que se sienta más cómodo al hablar libremente del tema.
En algunas ocasiones, puede ser necesario volver a repetir el procedimiento.